El trabajo y el esfuerzo permanente que realizan las empresas para mantenerse en el mercado, en muchas ocasiones no tiene la compensación adecuada por falta de comunicación entre la empresa y el cliente.

Es conveniente interactuar cada vez más con nuestros mercados y nuestros clientes. Quizás sea la mejor forma de aplicar el marketing lateral y de luchar contra la saturación de mensajes provenientes de otras empresas, de otros productos y de la competencia.